Regulamin (OWU)

Niniejszy Regulamin (Ogólne Warunki Umowy, dalej „Regulamin” lub „OWU”) określa zasady korzystania z platformy Velic, dostępnej pod adresem velic.pl, umożliwiającej tworzenie, publikację i prowadzenie stron internetowych oraz sklepów online w modelu abonamentowym.

Operatorem platformy oraz usługodawcą jest Radosław Cholewiński, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Osiedlowa 5, 09-414 Brudzeń Duży, posługujący się numerem NIP 7742933311 oraz REGON 142648337, adres poczty elektronicznej: kontakt@velic.pl (dalej „Operator”).

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Rozpoczynając korzystanie z Platformy, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Platforma

- oprogramowanie i usługi Velic udostępniane przez Operatora w modelu abonamentowym (oprogramowanie jako usługa, SaaS), wraz z infrastrukturą techniczną.

Operator

- usługodawca wskazany w pkt 1, Radosław Cholewiński.

Użytkownik

- przedsiębiorca, osoba fizyczna lub inny podmiot korzystający z Platformy na podstawie Umowy.

Konsument

- osoba fizyczna korzystająca z Platformy w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

- osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Projekt

- pojedyncza instalacja (strona internetowa lub strona ze sklepem) prowadzona przez Użytkownika w ramach Platformy na wybranej domenie.

Moduł

- funkcjonalność dodawana do Projektu, na przykład sklep, blog, rezerwacje, newsletter lub asystent.

Konto

- indywidualny zbiór zasobów i uprawnień Użytkownika, dostępny po zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie Projektami i Abonamentem.

Plan

- wariant Abonamentu określający zakres dostępnych funkcji i Modułów oraz limity, zgodnie z cennikiem na stronie velic.pl.

Abonament

- cykliczna opłata za korzystanie z Platformy zgodnie z wybranym Planem i Okresem rozliczeniowym.

Okres próbny

- okres, w którym Użytkownik nieodpłatnie testuje Platformę, o ile dany Plan go przewiduje.

Umowa

- umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Operatorem a Użytkownikiem na warunkach Regulaminu.

Treści

- wszelkie materiały (teksty, grafiki, dane, pliki) zamieszczane lub przetwarzane przez Użytkownika w ramach Projektu.

Operator udostępnia Platformę pozwalającą na zaprojektowanie, opublikowanie i prowadzenie Projektu, wraz z hostingiem, obsługą domeny i certyfikatem SSL, w zakresie wybranego Planu.

• kreator stron i edytor treści oparty na konfigurowalnych sekcjach,
• publikacja Projektu pod adresem velic.pl lub pod własną domeną Użytkownika,
• Moduły rozszerzające Projekt, których dostępność zależy od Planu,
• panel zarządzania Projektem, w tym narzędzia analityczne i wspierające widoczność w wyszukiwarkach.

Szczegółowy zakres usług, parametry techniczne oraz zasady działania poszczególnych Modułów i integracji określa Regulamin usług, dostępny na stronie velic.pl/regulamin-uslug.

Do korzystania z Platformy niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Użytkownika.

Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji Konta i podania danych niezbędnych do realizacji usługi oraz wystawienia dokumentu rozliczeniowego (między innymi nazwy firmy lub imienia i nazwiska, adresu, numeru NIP, adresu e-mail).

Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta i akceptacji Regulaminu albo z chwilą aktywacji wybranego Planu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za działania podejmowane z jego użyciem.

Jeżeli wybrany Plan przewiduje Okres próbny, Użytkownik może w jego trakcie nieodpłatnie korzystać z Platformy w zakresie wskazanym dla tego Planu.

Opłata abonamentowa naliczana jest po zakończeniu Okresu próbnego, o ile Umowa nie zostanie wcześniej rozwiązana. Operator poinformuje Użytkownika o zbliżającym się zakończeniu Okresu próbnego.

Korzystanie z Platformy po Okresie próbnym jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie velic.pl. Ceny prezentowane są jako kwoty brutto, o ile nie wskazano inaczej.

Abonament rozliczany jest w wybranym przez Użytkownika Okresie rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym). Rozliczenie następuje na podstawie faktur lub faktur proforma wystawianych przez Operatora; płatność realizowana jest przelewem lub za pośrednictwem udostępnionych operatorów płatności.

Płatności klientów końcowych w sklepie prowadzonym przez Użytkownika trafiają bezpośrednio na jego konto rozliczeniowe. Operator nie pobiera prowizji od sprzedaży Użytkownika.

Szczegółowe zasady fakturowania, zmiany Planu, skutki braku płatności oraz zawieszenia i wznowienia usługi określa Regulamin usług.

Użytkownik odpowiada za Treści publikowane w swoim Projekcie oraz za zgodność prowadzonej działalności z prawem, w tym za obsługę zamówień, reklamacji, zwrotów oraz rozliczeń podatkowych w prowadzonym sklepie.

Użytkownik zobowiązuje się nie zamieszczać Treści bezprawnych oraz nie korzystać z Platformy w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, a także nie zakłócać jej działania ani nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu.

W razie powzięcia wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze Treści Operator może uniemożliwić do nich dostęp, informując o tym Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Operator dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, stabilny i bezpieczny, z zastrzeżeniem przerw technicznych i serwisowych oraz okoliczności niezależnych od Operatora.

Operator zapewnia wsparcie techniczne w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie usług oraz może rozwijać Platformę, dodając, zmieniając lub wycofując poszczególne funkcje, z poszanowaniem praw nabytych Użytkownika.

Platforma, jej oprogramowanie, układ, znaki towarowe oraz materiały udostępnione przez Operatora stanowią jego własność lub własność jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnej. Umowa nie przenosi na Użytkownika praw do Platformy, a jedynie uprawnia do korzystania z niej w okresie obowiązywania Umowy.

Treści zamieszczane przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji w zakresie niezbędnym do technicznego świadczenia usługi (przechowywanie, zwielokrotnianie i publikacja Treści w ramach Projektu).

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz osób odwiedzających velic.pl opisuje Polityka prywatności (velic.pl/polityka-prywatnosci) oraz Klauzula informacyjna RODO (velic.pl/rodo).

Jeżeli w ramach Projektu Użytkownik przetwarza dane osobowe swoich klientów, pozostaje on ich administratorem, a Operator przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający, na udokumentowane polecenie Użytkownika i na warunkach powierzenia przetwarzania, które stanowi integralną część Umowy.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści i działalność prowadzoną przez Użytkownika w jego Projekcie ani za skutki decyzji biznesowych Użytkownika.

Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Operatora z tytułu Umowy ogranicza się do rzeczywistych szkód i nie obejmuje utraconych korzyści, a jej łączna wysokość nie przekracza sumy opłat abonamentowych zapłaconych przez Użytkownika w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia te nie naruszają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą lub okolicznościami leżącymi po stronie dostawców zewnętrznych albo Użytkownika.

Reklamacje dotyczące działania Platformy można zgłaszać na adres kontakt@velic.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zastrzeżeń.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres e-mail Operatora.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w okolicznościach, w których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, w ramach kolejnych Okresów rozliczeniowych. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Abonamentu; rezygnacja oznacza zaprzestanie naliczania kolejnych opłat ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego.

Operator może rozwiązać Umowę w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub braku płatności, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu na usunięcie naruszenia, o ile przepisy lub okoliczności nie wymagają działania natychmiastowego.

Po zakończeniu Umowy Projekt może zostać zawieszony, a następnie usunięty. Zasady eksportu danych oraz okres ich przechowywania po zakończeniu usługi określa Regulamin usług.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwych instytucji oraz unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług albo względów bezpieczeństwa. O zmianie Operator poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.

Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed datą ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po tej dacie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie velic.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.