Hotele i pensjonaty
Strona pensjonatu, która odpowiada o 23:40
Gość nie planuje pytania na godziny pracy recepcji. Pyta wtedy, gdy siedzi z telefonem po pracy: czy można z psem, czy jest parking, czy śniadanie jest w cenie. Jeśli nie dostanie odpowiedzi w minutę, pyta następny obiekt.
Doba w obiekcie, a strona
Jedna doba, cztery różne pytania
Zamiast listy funkcji: co dzieje się na stronie w ciągu doby. Godziny z realnych rozkładów zapytań u klientów z rezerwacjami.
- 7:30Gość na miejscu
Pyta, do której jest śniadanie i czy da się przedłużyć wymeldowanie
Odpowiedź jest na stronie i w asystencie. Recepcja nie odpowiada trzeci raz na to samo pytanie.
- 11:00Biuro
Wchodzi zapytanie o dwa pokoje na weekend, trzeba sprawdzić dostępność
Zapytanie ma komplet danych: termin, liczba osób, telefon. Nie ma trzech maili z dopytywaniem.
- 17:20Szukający
Porównuje trzy obiekty w okolicy, otwiera galerię i cennik
Zdjęcia ładują się od razu, cennik jest jednym ekranem niżej, bez pobierania PDF.
- 23:40Szukający
Pyta o psa, parking i późny przyjazd
Asystent odpowiada z Twoich zasad obiektu i zbiera kontakt. Rano masz gotowe zapytanie zamiast nieodebranego telefonu.
Nie obiecujemy, pokazujemy
Nocne zapytania i rezerwacje działają u salonu
Moduł rezerwacji z kalendarzem, potwierdzeniem mailem i przypomnieniem przed wizytą działa na estetic.velic.pl. Asystent odpowiada tam na pytania o zabiegi i umawia terminy poza godzinami pracy. Rezerwacja pokoju to ten sam mechanizm: zasób, termin, potwierdzenie.
Pytania
To, o co pytacie najczęściej
Odpowiedzi są takie same jak przy pierwszej rozmowie. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz.
Czy zastąpicie Booking i inne portale?
Nie i nie o to chodzi. Portale przyprowadzają gościa pierwszy raz i biorą za to prowizję. Własna strona ma odzyskać tych, którzy wracają, oraz tych, którzy szukają Cię z nazwy po zobaczeniu na portalu. Rezerwacja bezpośrednia jest dla Ciebie tańsza o całą prowizję.
Skąd asystent wie, jakie mamy zasady?
Z tego, co mu podasz: regulamin obiektu, cennik, zasady dotyczące zwierząt, parkingu i doby hotelowej. Odpowiada wyłącznie z Twoich materiałów. Gdy czegoś nie wie, mówi wprost i zbiera kontakt, zamiast zgadywać.
Mamy sezon. Da się wyłączyć rezerwacje poza sezonem?
Tak, kalendarz ma zakresy dostępności. Możesz też zostawić sam formularz zapytania, jeśli terminy ustalasz telefonicznie.
Zobacz też
Branże o podobnych wymaganiach
Mechanizmy są przenośne. Jeśli któraś z tych stron opisuje Twój problem lepiej, zacznij od niej.
Zacznijmy
Piętnaście minut rozmowy i wiesz, na czym stoisz
Pokażemy, jak Velic wyglądałby u Ciebie i ile zapytań dziś przepada. Bez zobowiązań i bez prezentacji na trzydzieści slajdów.